在需求侧，客户的价值需要和需求层级正在变化，定制模式和采购方式也随之转变。需求端的颠覆性变化会带来产业结构的重大变革，带来客户响应模式的转变，环保的效率能不能打穿地方保护，能不能形成统一大市场，这是需求端对我们最大的挑战。
在供给侧，资源组织形式将走向跨平台的资源整合，在内外部实现资源双向流动，提升资源配置效率。
需求端与供给端共同支撑企业端，在成本、锚定客户、解决方案和产品上实现多重领先或价值跃升。
第二个维度是增长策略，“十五五”的增长策略会是一个更动态、更多元的模式，总结为三段：一是，分布式探索，通过全国性的市场网络和全业态的产品服务，在点上探索创新模式、产品和服务；二是，集成式涌现，将分布式探索点快速总结、不断迭代，实现集成式涌现；三是生态化链接，一个点有突破，多点有整合，以平台化的模式构建复杂产品系统框架，把企业带到新的赛道、场景、商业模式中来，实现企业动态增长。
第三个层面是战略焦点，首创环保应对复杂性时代升维发展的战略焦点总结为以下五方面：
焦点一：面向客户复杂需求的系统解决方案。分为三个主要方向：一是服务政府，提供环境综合治理服务，涵盖生态环境数据监测、双碳目标实现等，形成顶层架构，为政府提供环境问题的系统解决方案。二是服务城市，以城市运营服务为基础，涵盖水环境治理、资源循环和能源利用，从单一市政服务向城市综合运营服务转型。三是服务产业，在工业园区提供环能惠碳一站式服务，同时结合农村农业需求，通过面源污染治理、污水处理和垃圾再利用，促进农村产业升级。
焦点二：面向未来的复杂产品系统。例如，蓝色水工厂依托先进的节能降碳技术体系，实现4个净零：零废水、零固废、零能耗、零排放，实现真正的碳中和。面向城市水环境系统，首创环保希望从环境资源属性、客户需求、解决方案，到一二级产品形成概念完整的体系化构建。
焦点三：面向运营服务的全要素链接。面向环境系统化需求，需要从客户端到污染端，到设备端，到资产端，实现全要素链接到统一平台，从而寻找更多的发展方向。
焦点四：人工智能导入环境分析与决策。基于数据与模型，借助人工智能技术的导入，深度挖掘数据价值。
焦点五：面向客户服务的自适应组织变革。环保企业的未来组织形式一定是平台化组织，只有在平台化组织上，个体才能充分发挥价值，各类资源才能自由整合，实现自下而上的推动企业发展。
基于以上探索，如何向员工、股东、客户以及合作伙伴讲述首创环保的故事，借助AI将相关探讨总结如下：首创环保集团致力成为环保领域的领导者。增长策略聚焦于对客户需求的深刻理解和快速响应；坚持以客户为中心，深耕环保行业，通过专业团队提供综合解决方案，提升服务品质；通过科技创新，管理创新和模式创新，构建复杂的产品系统，以适应多变的市场需求；致力于打造敏捷组织，注重员工价值的实现，通过激活个体和增加专业价值，激发团队创新精神和工作动力。
王征戍表示，这是大家的共识，也是首创环保集团内“十五五”规划的起点。
04在平台型组织建设中，科技创新担当了怎样的角色？
E20环境平台高级合伙人、E20环境商学院院长王立章在主持环节中抛出问题：在首创环保集团平台型组织建设过程中，科技创新是一个怎样的角色？如何通过科技创新来提升质量和效益？
王征戍从战略和微观两个维度阐述了科技创新在企业中的应用。战略维度上，科技创新的三个重要作用在于：提升企业领导班子对技术引领业务发展的认知；明确科技发展方向，避免技术选择失误；激发技术人员活力，转化为企业发展动力。微观层面上，科技创新的作用包括：通过系统化力量提升存量资产价值，打破资产边界，持续为客户或城市创造价值；通过数字化力量挖掘资产潜力；通过产品化力量将成熟技术市场化转化。
编辑：李丹
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