为提升管理效能，近期，株洲水务集团信息中心与业务单位联动开展专题培训，推进业务管理能力升级。
在技术应用方面，株洲水务集团信息中心赴排水公司开展AI专题培训。聚焦人工智能发展趋势与实用工具，系统解析了钉钉智能AI助理的三大核心功能：智能问答与知识管理、流程自动化及钉钉生态集成，现场演示AI生成操作指引、自动整理会议纪要等场景。并以正在研发的智能客服机器人为例，讲解了低代码开发智能体的后台设计逻辑，演示了如何调取企业数据、规范AI应答等。排水公司员工反馈该培训兼具战略视野与实践价值，为日常工作提供数字化工具指南。
在业务流程方面，客户服务中心联合信息中心举办“规范业务流程及合同电子化操作”专题培训，20名业务骨干参训。培训聚焦《城市供用水合同》电子化改革，利用“业务解读+系统演示+实操演练”的模式，详细解析批量过户、电子签约全流程风险防控要点，模拟用户端与受理端“双视角”操作场景。培训最后采用“平板实操+理论笔试”双考核机制，全员满分通过测试。此次培训助推《城市供用水合同》管理迈入电子化新阶段，为打造“线上办、即时查、智能管”的现代水务服务体系奠定坚实基础。
两场培训凸显了集团数字化转型的立体化战略：既着眼前沿技术应用，又夯实基础管理。不仅为集团发展引入了智能工具，更重塑了业务流程逻辑，为集团数字化转型发展提供新思路、开辟新路径。
编辑：赵凡
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